Sejasa
Country : Indonesia
  • Full-time

Customer Service Supervisor

Sejasa is a service marketplace that connects people with service providers (photographers, cake makers, dress designers, interior designers, renovation contractors, etc.) that are recommended by the community. Customers tell us their detailed requirements, we help match them with up to 4 service professionals who will send a customized quote (complete with business profile, contact details, portfolio and reviews).

We are a dynamic startup based out of Jakarta and we looking to add smart, dynamic and highly motivated members to our team. We’re going for a wild ride and hope you will come with us! You will be joining as one of the very first employee in a fast-growing startup.

Responsibilities

Deskripsi Pekerjaan:

1. Mengawasi tim customer service. Memastikan pelaksanaan disiplin, ketepatan waktu, dan kinerja yang berkualitas tinggi sesuai atau bahkan melebihi target.

2. Memberikan bimbingan dan nasihat secara berkala sesuai dengan rencana peningkatan performa. 

3. Melaksanakan pelatihan dan perencanaan pengembangan potensi untuk memastikan pelanggan mendapatkan pelayanan yang profesional dan pelaksanaan tugas berlangsung dengan efisien dan tepat guna.

4. Memimpin dan memotivasi tim customer service untuk memastikan tercapainya target performa dan meningkatkan retensi anggota tim.

5. Membuat laporan berkala untuk kinerja tim

6. Memimpin anggota tim dalam menangani customer complain dan mencari solusi untuk permasalah yang dihadapi oleh customer

 

 

 

 

Requirements

1. Minimum 2 tahun pengalaman memimpin customer service call center

2. Memiliki disiplin, rajin, proaktif, dan etika kerja yang kuat

3. Memiliki kemampuan berorganisasi dan berkomunikasi dengan baik

4. Memiliki komitmen untuk kepuasan pelanggan

5. Mampu belajar dengan cepat

Salary

5000000 - 8000000 IDR

Total applicants :7 Job posted 21 days ago Total Views : 52 Unique Views : 52


Submit Application